• <samp id="tjpte"></samp>
    1. 客服電話:0710-5381882

      分享至: 

      the news最新動態
      首頁 > 最新動態 > 景區動態
      香水河風景區服務禮儀培訓會
      發布日期:[2017-07-16]

       

          微笑服務貫穿于整個服務過程中,是檢驗服務質量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務,把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣,在接待客戶的過程中用發自內心的微笑真誠為客戶服務,給客戶留下美好的回憶,提升企業外在形象,為企業創造更多利潤。

      培訓目的:增強崗位員工的服務意識,積極推廣普及微笑服務提升景區對外的整體形象,使景區在激烈的市場競爭中穩步前進。

      培訓目標:樹立優質服務意識,積極推廣微笑服務;掌握微笑服務方法,提供優質服務;實施微笑管理,營造良好氛圍,提高工作效率。

      培訓內容:(1)員工形象與企業形象的重要關聯性;(2)微笑服務的內涵、要求以及對企業的重要意義(3)如何訓練微笑

      微笑的方法:咬筷子訓練法,1、用上下二顆門牙輕輕咬住筷子,看看自己的嘴角是否已經高于筷子了。2、繼續咬著筷子,嘴角最大限度地上揚。也可以用雙手手指按住嘴角向上推,上揚到最大限度。3、保持上一步的狀態,拿下筷子。這時的嘴角就是你微笑的基本臉型。能夠看到上排8顆牙齒就可以了。4、再次輕輕咬住筷子,發出“YI”的聲音,同時嘴角向上向下反復運動,持續30秒。5、拿掉筷子,察看自己微笑時基本表情。雙手托住兩頰從下向上推,并發出聲音反復數次。6、放下雙手,同一個步驟一樣數“1、2、3、4”,也要發出聲音。重復30秒結束。

      女士正確的坐立姿勢:入座要輕而穩,女士著群裝要先輕攏裙擺,而后入座。面帶微笑,雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜。立腰、挺胸、上體自然挺直。男士正確的坐立姿勢:雙膝自然并攏,雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時,右腳向后收半步而后起立。談話時,可以側坐,此時上體與腿同時轉向一側。

      女士正確的站立姿勢:頭正,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收,面部平和自然。雙肩放松,稍向下沉,身體有向上的感覺,呼吸自然。軀干挺直,收腹,挺胸,立腰。男士正確的站立姿勢:雙臂放松,自然下垂于體側,手指自然彎曲。雙腿并攏立直,兩腳跟靠緊,腳尖分開呈60度,男子站立時,雙腳可分開,但不能超過肩寬。

      通過服務禮儀培訓會的學習,使我們學會了不論是在對待游客,上司,同事,親人,陌生人,都應該以規范的服務禮儀微笑待人。老話說,出門不打笑臉人,足見微笑的適用之廣,分量之重。

      ? 久久97超碰色中文字幕东京_无码av无码一区二区不卡_国产一区二区三区色噜噜_限制级无码电影在线
    2. <samp id="tjpte"></samp>